রেফারেন্স

iv111 ব্যবহারের শর্তাবলী

iv111 ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী পড়ে নিন। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিয়ম-শর্ত স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিমালাব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
iv111 iv111 ব্যবহারের শর্তাবলী
যোগাযোগ মাধ্যম

শর্তাবলী সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিধিনিষেধ প্রয়োগ হলে, আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা সরাসরি কথোপকথন, ই-মেইল ও মেসেঞ্জারের মাধ্যমে উত্তর দিই। শর্তাবলী-সম্পর্কিত অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট ই-মেইল থেকে লিখলে দ্রুত সমাধান পাবেন।

টিম অনলাইনে

সরাসরি কথোপকথন

iv111 ওয়েবসাইটের নিচে কথোপকথন আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন করলে দল আপনাকে সংশ্লিষ্ট ধারা উল্লেখ করে উত্তর দেবে।

ই-মেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে সরাসরি লিখুন। বিষয়ে 'শর্তাবলী' উল্লেখ করলে আমাদের দল অগ্রাধিকার ভিত্তিতে জবাব দেবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট নীতি সংযুক্ত করবে।

মেসেঞ্জার

আমাদের সামাজিক মাধ্যমে মেসেজ পাঠান। শর্তাবলী নিয়ে দ্রুত ব্যাখ্যা চাইলে এই মাধ্যমে সংক্ষিপ্ত উত্তর পাবেন, তবে জটিল বিষয়ে ই-মেইলে বিস্তারিত পাঠানো হবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

শর্তাবলীতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

iv111-এর শর্তাবলীতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় তা স্পষ্ট করা আছে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি এবং আপনার অধিকার কী তা এখানে জানতে পারবেন। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, ই-মেইল ও ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

iv111 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হতে পারে এবং আপনাকে ই-মেইলে জানানো হবে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলে অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে পদক্ষেপ নিই।

তথ্য ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছু লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা শর্তাবলীতে উল্লেখ আছে।

পরিবর্তন জানানো

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে আগেই জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে সম্মতি।

শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে iv111-এর শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, iv111 প্রয়োজনে শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার ই-মেইলে জানানো হবে এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সবগুলো স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স ধরে রাখার অধিকার আমাদের থাকবে।

শর্তাবলী অনুযায়ী শুধু আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট থেকে লেনদেন গ্রহণযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন বাতিল ও অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনায় পড়তে পারে।

শর্ত ভঙ্গের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিয়ে সিদ্ধান্ত অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার পর নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি, তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে রাখতে হতে পারে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেসব এলাকায় এই ধরনের সেবা আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে ব্যবহার শর্তাবলী দ্বারা অনুমোদিত নয়।

প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। আপনার ওয়ালেট নম্বর ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলিয়ে দেখা হয়। Rocket বা bKash-এর ক্ষেত্রে একই নিয়ম প্রযোজ্য।

প্রতিটি প্রচারণার নিজস্ব শর্ত থাকে যা প্রচারণার পৃষ্ঠায় আলাদাভাবে উল্লেখ করা হয়। এই শর্তাবলী পৃষ্ঠায় শুধু সাধারণ ব্যবহারের নিয়ম বর্ণিত।

যেকোনো বিরোধে প্রথমে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার মাধ্যমে সমাধান করি এবং উভয় পক্ষের তথ্য বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত জানাই।

আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে সেটি আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে ফেরত পাঠানো হবে যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর।